近期，记者从市第一人民医院获悉，该院于今年2月收到省医疗工伤生育保险管理服务局工伤保险事务处发来的通知，考虑到涟钢集团公司及下属公司老工伤人员人数多、居住比较集中，为控制工伤医疗费用过快增加，为今后推行参保单位医疗费用总额控制作前期准备，确定该院为涟钢工伤职工就诊首诊医院。
这是一大机遇也是一大挑战。作为一所集医疗、保健、教学、科研于一体的国家三级综合医院，综合条件越来越优越，专科特色也越来越凸显，能够有效应对新形势下的医疗需求，在健康扶贫、医联体建设等方面积极实践并总结形成经验。此次，该院迅速联合涟钢集团公司社会事业部协商优化就医流程，开设省工伤门诊专用窗口，广泛开展媒体、网络宣传，借助横幅、橱窗、展板、现场咨询台等方式提高群众知晓度，并印发《致省工伤职工的一封信》，介绍该院抢救工伤患者的医疗实力和临床经验，宣传涟钢工伤职工“一站式”服务举措及各项优惠政策，普及企业职工工伤保险政策，真真切切为涟钢工伤职工送上“定心丸”。
“一站式”服务便民惠民
院长易军波介绍，医院在为涟钢工伤病人身体健康保驾护航这一使命层面责无旁贷。近年来，医院在专科建设、现代化医疗管理、骨干团队培养等方面取得了显著进步，赢得了群众的良好口碑。医院将不断优化就医流程，提升医疗技术水平与服务质量，为广大工伤病友提供安全、优质、温馨、高效的医疗保健服务。
主要便民举措有：流程方面，门诊挂号室设置省工伤门诊专用窗口，将原在外科楼医保窗口办理的参保人员审核、费用传输、欠费挂账等流程整合到省工伤门诊专用窗口，实行人性化、亲情化的“一站式”服务;实行“首诊负责制”，医院第一个接诊的医护人员负责完成或协助完成工伤职工就医的所有服务。
医疗方面，补充和完善工伤用药目录内品种，满足工伤用药需求，实行收费及药品价格公开，尊重患者知情权;完善服务功能，开设康复治疗中心和康复科病房，引入湖南中医药大学第一附属医院品牌及其精湛的医疗技术，引进先进的康复设备，开展个性化的康复治疗手法，营造舒适优雅的环境，满足工伤疾病康复治疗需求。
服务方面，配备工伤职工专管员，协调处理工伤职工相关问题;窗口工作人员挂牌上岗，便于监督，热情服务，协助复印相关资料;门诊、住院处设意见箱，各病房设意见簿，定期对住院、出院、门诊患者进行满意度调查。公开举报投诉服务电话：8662980(医务科、投诉办)、8664112(医保科)。开通医院急救绿色通道，24小时急救电话：8660120。
整洁有序的运动作业室
同时，该院与湖南中医药大学第一附属医院达成医疗联合体合作协议，于3月25日正式开设“针灸推拿康复科”专科，精心打造了高标准的专业针灸室、整洁有序的运动作业室、温馨舒适的康复治疗室，获得了许多患者尤其是涟钢退休工伤职工的热烈欢迎与认可。
“人性化”医疗赢得口碑
近年来，在数例危急重的病例抢救中，该院各大科室对生命救护的“钢”一般的坚定信念和大医精诚、至爱仁和的崇高理念，得到了充分全面的呈现，获得了社会各界的高度认可与好评!
该院烧伤整形外科是“娄底市烧伤整形治疗中心”“中国烧伤疮疡科技娄底医疗中心”“娄底市医学会烧伤整形外科专业委员会主委单位”，医学水平在全省乃至全国均处于先进行列。年收治烧伤、整形病人达900余例，重症烧伤病人年均50人次，成功治愈了最大烧伤面积达100%的病人，治愈率达98%以上。2014年10月，该院烧伤整形外科成功抢救铁水烧伤面积达98%的患者。由院领导牵头成立抢救小组，多科协作，克服一切困难，精心打造最佳方案，配备优质医护团队。受到了中国工程院院士、一级教授、第二军医大学长海医院博士生导师夏照帆院士，解放军总医院烧伤整形医院院长、一级教授、博士生(后)导师柴家科教授，湘雅医院烧伤外科教授、博士生导师、湖南医学会烧伤整形外科学会主任委员黄晓元教授的充分肯定。2015年3月，该患者进入整形康复阶段。
涟钢炼铁厂厂长和书记向医院领导和医护人员赠送牌匾和感谢信
该院“用硬技术‘啃’硬骨头”的骨科正在不断创造奇迹。2015年9月，该院骨伤科成功抢救13.8米高空坠落工人刘金平。当时刘金平有颅脑损伤、右髋臼粉粹性骨折、双肺挫伤、左侧血气胸、右手桡骨骨折等，处于创伤性休克状态。治疗难点在于并发症的威胁系数大，尤其是颅内再出血、脑水肿、颅内感染、肺部感染等。手术非常成功，经历122天的住院治疗后，自信地走出医院，开始了正常的生活。
医院党委书记左建辉表示，通过成功抢救13.8米高空坠落涟钢工人刘金平，免费为特困古稀老人郭送友成功实施双侧同期全髋关节置换术，全力救助让因病截肢的七旬五保老人朱钦明重新站起来，以及相继引进PFNA近端内固定技术、肩关节镜技术、胸腔镜技术、3D打印技术等，骨伤科作为医院的重点科室之一，其技术水平和服务理念已得到了很好的检验，得到了患者的一致认可。2016年5月，在该院神经外科，一位颅脑损伤患者受益于3D打印技术，通过重建颅骨模型，精准匹配颅脑缺损部位，拆线后头部形状与受伤前一模一样，医患双方用“漂亮”来形容该科的手术效果。
另一方面，“掀开神秘外纱见真章”的神经内科则在重症疾病救治、微创、眩晕治疗等方面形成了自己的专长。2015年8月，被诊断为急性格林—巴利综合征的涟钢退休工人老向出现了三次意外和经历了三次大抢救，151天后痊愈出院，是对该院神经内科实力的最好考验与认可。目前，该科正在推广介入治疗、康复治疗和亚专科门诊等三大拓展领域，其中脑卒中(脑中风)单元病房、脑卒中单元康复治疗室、眩晕诊疗中心、头痛专科门诊等已取得了明显成效，患者满意度不断上升。
还有“让患者自由呼吸”的呼吸内科，65岁的张大爷在长沙大医院临床诊断为肺癌合并上腔静脉阻塞而被拒绝进一步医治。到该科就诊后，经电子支气管镜检查后确诊为右肺鳞癌。该科呼吸专家精心设计制定严谨治疗方案，6个疗程后，张大爷化疗效果显著，每一次间断住院化疗都是老人一家觉得非常幸运的事情。
“确实不错，市第一人民医院是我们家门口的好医院，医生护士都很亲切，尤其是技术水平和环境舒适度都得到了大大的提升，适合工伤病人医疗康复。”一位前来探望朋友的当地群众阅读了该院《致省工伤职工的一封信》，表示早已听说了许多科室的抢救案例，作为首诊医院是毋庸置疑的。
