“向医生：
您好！我是患者毛※兰的儿子，自我母亲住院以来，在娄底市第一人民医院神经外科全体医护人员的治疗与照顾下，不仅治愈了我母亲的病，更治愈了她的心，全体医护人员对病人及家属热情和蔼的态度以及高度负责的精神，让我这个病人家属，万分感激。
......”
近日，娄底市第一人民医院工作邮箱里收到了一个特殊的邮件——一封来自出院患者毛女士家属发来的感谢信。
原来，46岁的毛女士，前段时间在家里睡觉时突发左侧肢体乏力、口角歪斜且流口水，4小时后被送至娄底市第一人民医院急诊科就诊。值班医生查看患者情况后，立即开辟绿色通道，予以急诊颅脑CT平扫，结果显示患者为右侧基底结节-外囊区脑出血，出血量约16毫升，医护人员马上将患者送至神经外科接受进一步治疗。
“患者入院时的血压有150/100mmHg，考虑是高血压导致的出血。”神经外科主任、主任医师邓坚强查看患者检查结果后，立即组织科室人员进行讨论，考虑患者的出血量不多，没有大于30毫升，且神志清醒，他们决定先为患者实施保守治疗。先予以药物止血、控制血压，将血压控制在140/90mmHg左右，再严密监测瞳孔、血压及神志变化等。
“经过对症处理，患者的病情有所好转，但是情绪很不稳定，生怕再次出现脑出血的情况，吃不下东西，睡眠质量也很差。”主管医师向杰介绍，为缓解患者紧张不安的情绪，他每天一有时间就到病房与患者聊天、谈心，安慰她以后只要按时吃药控制好血压，就不会再出现脑出血的情况，肢体功能及口角歪斜的情况也会慢慢恢复。
医生安抚患者紧张情绪
通过医生的安抚，毛女士的紧张情绪缓解了许多，但一个人的时候就又会胡思乱想。为此，向杰主动添加了毛女士的微信，并表示有问题随时都可以跟他沟通。
经过科室医护人员的精心治疗和无微不至的照料，一周后，毛女士的左侧肢体肌张力基本恢复正常，复查CT发现血肿范围较前缩小了许多，可以出院回家休养。
“向医生非常负责，出院后我还是很担心自己再次脑出血，内心焦虑不安，就经常给他发信息，每次他都不厌其烦地安慰我，说只要我有哪里不舒服，随时给他发信息，他马上联系救护车接我去医院，我就安心不少。”1个多月下来，毛女士身体状况越来越好，紧张不安的情绪也随之消失了。
“我一直想着要做点什么感谢向杰医生，红包他肯定不会收。”思来想去，毛女士最终决定让她的儿子写了一封感谢信发至医院邮箱。
“感谢信是患者对我们的赞许和肯定，同时也是一种鞭策。”向杰表示， 今后将更加尽心尽力做好医疗服务工作，一如既往地以患者为中心，不断提高诊疗水平和服务质量，为每一位患者的健康护航。
