培训会现场
为进一步提升全院干部职工服务水平、服务意识和服务质量,规范仪表仪态,塑造医院的良好形象,为人民群众提供高效、安全、卓越的医疗服务,12月21日下午,娄底市第一人民医院特邀国家礼仪专家委员会委员、娄底市礼仪文化协会会长梁红波教授来院开展礼仪培训。医院全体中层干部、科室职工代表、实习生代表及第三方公司人员代表等200余人参加。
梁红波教授授课现场
培训课上,梁红波教授以《接待无小事 细节是关键》为题,采用PPT讲解、情景演示、互动交流等方式,结合自身丰富的工作经验和医院工作实际,运用富有感染力的语言,生动形象地讲解了形象礼仪、举止礼仪、会面礼仪、位次礼仪等知识,通过着装、坐姿、站姿等动作示范,充分展示了职业礼仪的风采。
现场互动交流
此次培训具有很强的指导性和操作性,现场气氛热烈,大家纷纷表示,深刻感受到了礼仪的魅力和卓越服务的重要性,在今后的工作中,将立足岗位,把礼仪素养渗透到各项工作中去,更好地发挥主观能动性,切实提高服务质量,树立良好的职业形象,用专业的职业素养,为患者提供高质量的医疗服务。(鄢婷 肖会玲)